Glassix
고객 메시지 공동 관리, 자율 서비스, 봇, 보고서 및 모바일 액세스를 제공하는 AI 네이티브 컨택 센터입니다.
카테고리:AI Chat Generator
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최종 업데이트 2026. 8. 28.
Glassix 소개
Glassix는 고객 대화와 서비스 자동화를 하나의 작업 공간에 결합한 AI 네이티브 컨택 센터입니다. 통합 수신함에서 이메일, 채팅, 소셜 메시지를 처리하며, 자율 AI 에이전트가 문의를 해결하거나 담당자에게 넘길 수 있습니다. 지원팀은 추천 답변, 대화 요약, 표준 봇, 보고서 및 모바일 액세스 기능도 이용할 수 있습니다. 영업팀은 잠재 고객을 선별하고 배정할 수 있으며, 마케팅팀은 여러 채널에서 피드백을 수집할 수 있습니다. 스타터 요금제는 사용자당 월 $49이며 30일 체험이 포함됩니다. 연간 결제 시 최대 20%를 절약할 수 있습니다. Glassix는 저장 및 전송 중인 데이터를 모두 암호화하며 GDPR 및 SOC 2를 준수한다고 밝힙니다. 사용자별로 요금이 부과되므로 팀이 커질수록 비용도 증가합니다. 도입 전에 구매자는 필요한 채널과 자동화 규칙, AI에서 상담원으로의 인계 과정을 테스트해야 합니다.
기능
통합 수신함
이메일, 채팅, 소셜 메시지 및 기타 고객 대화를 한곳에 모아 공동으로 처리합니다.
AI 서비스 자동화
자율 에이전트, 표준 봇, 추천 답변, 요약 및 배정 기능을 사용해 대화를 처리하거나 지원합니다.
보고서 및 모바일 액세스
표준 보고서, 실시간 대시보드 및 사용자용 모바일 앱을 제공합니다.
장점
- 통합 수신함을 통해 이메일, 채팅 및 소셜 메시징 도구 사이를 전환할 필요가 줄어듭니다.
- AI 에이전트, 추천 답변, 요약 및 배정 기능으로 서비스와 영업 업무의 반복 작업을 줄일 수 있습니다.
- 저장 및 전송 중 암호화와 함께 GDPR 및 SOC 2 준수를 명시하여 보안 검토에 도움이 됩니다.
단점
- 스타터 요금제는 사용자당 매월 $49이므로 팀이 커질수록 구독 비용이 증가합니다.
- 가격 페이지에서 30일 체험을 안내하지만 계속 사용하려면 유료 구독이 필요합니다.
- 운영 환경에서 AI의 상담원 인계를 신뢰하려면 교차 채널 자동화를 테스트하고 구성해야 합니다.
요금제
스타터
$49사용자당/월
- 고객 커뮤니케이션 플랫폼
- 이메일, 채팅, 소셜 메시징 등
- 온라인 도움말 센터 및 문서
- 표준 봇 및 자동화
- 표준 보고서 및 실시간 대시보드
- 사용자용 모바일 앱
* 가격 정보는 참고용입니다. 최신 안내는 Glassix 공식 웹사이트를 확인하세요.
자주 묻는 질문
Glassix는 고객 대화를 한곳에 모으고 자동화된 서비스, 영업 잠재 고객 처리 및 교차 채널 피드백 업무를 지원합니다.
Glassix는 스타터 요금제의 30일 체험을 제공하며, 계속 이용하려면 유료 구독이 필요합니다.
Glassix는 저장 및 전송 중인 데이터를 암호화하며 GDPR 및 SOC 2를 준수한다고 밝힙니다.
도구 정보
개발사Glassix
출시일2026. 4. 5.
가격subscription