Relish
판매, 고객 지원, 제품 추천 및 주문 워크플로를 위한 Shopify AI 어시스턴트입니다.
Relish 소개
Relish는 Shopify 스토어를 위한 AI 쇼핑 어시스턴트이자 고객 지원 챗봇입니다. 24시간 쇼핑객의 질문에 답하고, 제품을 추천하며, 주문 관련 워크플로를 지원하고, AI 채팅 캠페인을 운영합니다. 자동화된 AI 학습으로 설정 작업을 줄일 수 있으며, 요금제 한도는 AI 응답 수, 지원 제품 수, 사용자 지정 FAQ 수 및 온보딩 수준에 따라 늘어납니다. 무료 요금제는 AI 응답 30회, 최대 50개 제품 및 사용자 지정 FAQ 10개를 지원하여 소규모 시험 도입에 적합합니다. 유료 요금제는 더 많은 응답 허용량, 더 큰 제품 카탈로그, 더 많은 FAQ 용량, 통합 기능, 구독 및 주문 관리 워크플로, 사용자 지정 AI 흐름, 강화된 지원을 제공합니다. 팀은 예상 채팅 트래픽과 카탈로그 규모에 따라 등급을 선택하고 유료 요금제의 초과 요금도 고려해야 합니다. 이 서비스는 하나의 스토어프런트 어시스턴트로 판매와 지원을 자동화하려는 Shopify 판매자에게 가장 적합합니다.
기능
쇼핑객 질문 처리
Shopify 스토어프런트용으로 학습된 AI 챗봇을 통해 제품과 스토어에 관한 일반적인 질문에 24시간 답변합니다.
제품 추천
채팅 중 방문자를 관련 제품으로 안내하고 제품 탐색부터 구매까지의 여정을 지원합니다.
주문 및 고객 유지 흐름
지원되는 주문 작업을 자동화하고, 상위 요금제에서는 구독 관리 및 고객 유지 워크플로도 처리합니다.
장점
- $0/month 요금제로 소규모 Shopify 스토어가 핵심 채팅, 추천 및 주문 추적 워크플로를 테스트할 수 있습니다.
- 운영 요구가 증가함에 따라 유료 등급에서 응답 허용량, FAQ 용량, 통합 기능 및 온보딩이 확대됩니다.
- 판매 지원과 고객 지원을 Shopify 중심의 단일 챗봇 워크플로에 결합합니다.
단점
- 무료 요금제는 AI 응답 30회, 제품 50개, 사용자 지정 FAQ 10개로 제한되어 활동이 많은 스토어에는 제약이 됩니다.
- 명시된 유료 등급은 추가 AI 응답에 요금을 부과하므로 트래픽이 급증하면 실질적인 월 비용이 증가할 수 있습니다.
- 고급 주문, 구독, 사용자 지정 흐름 및 전담 지원 기능을 사용하려면 더 비싼 요금제가 필요합니다.
요금제
무료
- AI 응답 30회
- 최대 50개 제품 지원
- 사용자 지정 FAQ 10개
- AI 학습
- AI 제품 추천
- 주문 추적
- Shopify Inbox 통합
- 기본 AI Nudge
- 셀프 온보딩
- 이메일 및 채팅 지원
스타터
- AI 응답 100회
- 추가 AI 응답 1회당 $0.04
- 최대 100개 제품 지원
- 사용자 지정 FAQ 50개
- AI 학습
- AI 제품 추천
- 전용 FAQ 도움말 센터
- 주문 추적, 취소 및 반품 흐름
- Gorgias, Klaviyo 및 Zendesk 통합
- 뉴스레터 및 이탈 캠페인
- 셀프 온보딩
- 이메일 및 채팅 지원
그로우
- AI 응답 1000회
- 추가 AI 응답 1회당 $0.04
- 최대 500개 제품 지원
- 사용자 지정 FAQ 200개
- AI 학습
- AI 제품 추천
- 스타터의 모든 기능
- Recharge 통합
- AI 구독 주문 고객 유지 흐름
- 사용자 지정 AI Nudge 캠페인
- 셀프 온보딩
- 이메일 및 채팅 지원
프로
- AI 응답 3000회
- 추가 AI 응답 1회당 $0.04
- 최대 2000개 제품 지원
- 사용자 지정 FAQ 500개
- AI 학습
- AI 제품 추천
- 그로우의 모든 기능
- 리뷰 앱 통합
- 고급 주문 관리
- 고급 구독 관리
- 간소화된 온보딩
- 이메일 및 채팅 지원
프리미엄
- AI 응답 6000회
- 추가 AI 메시지 1개당 $0.035
- 사용자 지정 FAQ 1000개
- AI 학습
- AI 제품 추천
- Relish AI 제공 문구 제거
- 프로의 모든 기능
- 고급 주문 관리
- 고급 구독 관리
- 전체 온보딩 및 AI 설정
- VIP 지원
- 전담 계정 관리자
엔터프라이즈
- AI 응답 12000회
- 추가 AI 메시지 1개당 $0.035
- 무제한 사용자 지정 FAQ
- 사용자 지정 AI 흐름
- 사용자 지정 AI 학습
- 사용자 지정 통합
- 고급 주문 관리
- 고급 구독 관리
- 다중 스토어 요금제 할인
- VIP 온보딩 및 AI 설정
- VIP 지원
- 전담 계정 관리자
* 가격 정보는 참고용입니다. 최신 안내는 Relish 공식 웹사이트를 확인하세요.