關於 Rep AI
Rep AI 是一個面向電商品牌的代理式商務平台，整合面向購物者的銷售輔助、客戶支援自動化與對話洞察。它可以與訪客互動、即時推薦商品、回答常見問題，並透過 Zendesk 或 Gorgias 等已連接的服務台將對話轉交給真人客服。團隊可以使用自己的商務與支援資料訓練系統，再設定語氣、管道與使用情境。它專為希望以單一營運層統整銷售與服務，而非使用多個獨立工具的商店打造。其設定旨在避免大量客製化開發，但買家仍應評估資料準備程度、整合契合度、防護機制，以及對話量的經濟效益。官方定價頁面宣傳提供無需信用卡的 14 天試用，並表示方案涵蓋網站銷售與支援，以及電子郵件、社群媒體、WhatsApp 和其他管道。
功能特性
引導式商品探索
運用購物者情境與商務資料和商店訪客互動，並即時推薦商品。
客戶支援自動化
跨管道回答例行問題，並將需要判斷的案件轉交至已連接的真人服務台。
對話智慧
整合銷售、支援與購物者資料，讓團隊能檢視成效並改善顧客旅程。
優點
- 整合銷售、支援與購物者資料，減少管理多個面向客戶工具所造成的工作流程負擔。
- 支援透過 Zendesk 和 Gorgias 轉交真人客服，確保自動化處理後的複雜案件仍有升級途徑。
- 提供無需信用卡的 14 天試用，降低初步測試工作流程的成本與承諾。
缺點
- 擷取的定價摘要中，公開定價未提供固定金額，因此買家需要聯絡銷售人員來估算持續成本。
- 有效的個人化取決於已連接的電商與服務台資料，這會增加資料準備及治理工作。
- 該平台面向電商工作流程，因此線上零售以外的組織可能會覺得其商務專用營運模式有所限制。
價格方案
Rep AI 方案
Contact sales依方案而異
- 無需信用卡的 14 天免費試用
- 面向電商網站的 AI 銷售與支援
- 其他管道包括電子郵件、社群媒體和 WhatsApp
* 價格資訊僅供參考，請以Rep AI官網最新公告為準。
常見問題
可以。需要即時支援時，Rep AI 可將對話轉給 Zendesk 或 Gorgias 等已連接工具中的真人客服。
這些整合旨在無需大量客製化開發即可與現有電商及支援工具搭配運作，從而減少導入工作量。
可以。Rep AI 使用已連接電商與服務台系統中的資料來調整客戶對話，並提供相關回覆。
工具資訊
開發商Rep AI
釋出日期2026/4/5
定價模式free