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tawk.to
免费在线客服聊天平台，提供 AI 聊天机器人、多渠道接入与团队协作
freemium
最后更新 2026/10/23
关于 tawk.to
tawk.to 是一款面向网站的免费在线客服聊天平台，从个人独立开发者到企业支持团队都在同一平台使用。平台提供在线实时聊天、AI 聊天机器人自动应答、多渠道接入与团队协作，并把交易、会议、工单与想法统一归集到同一份客户联系记录。官方首页标注 100% Free，配置约 2 分钟、无需信用卡；付费侧提供品牌标识移除、AI Assist 与人工坐席代答。
适合人群
个人创业者与自由职业者
小型企业与电商团队
企业客户支持团队
需要全天候人工值守的网站运营方
适合场景
网站访客实时咨询与售前答疑
AI 机器人 7×24 自动应答常见问题
客户交易、会议与工单信息统一归集
外包人工坐席代答夜间咨询
功能特性
在线实时聊天
为网站访客提供实时聊天窗口，作为主要的人工沟通渠道
AI Assist 聊天机器人
基于知识库与快捷常见问题自动代答访客咨询，支持 24x7x365
多渠道与团队协作
在控制台中自定义聊天、开启所需渠道并添加团队成员
统一客户联系记录
将交易、会议、工单与想法关联到同一份客户记录，贯穿始终
优点
- 官方首页标注 100% Free，基础使用长期免费
- 约 2 分钟完成配置，无需信用卡、无需开发者
- 每月超过 30 亿人通过 tawk.to 互动
- 官方提供 24×7–365 全天候在线支持
缺点
- 免费方案下产品需保留 "Powered by tawk.to" 品牌标识
- AI 助手的永久免费方案面向聊天量有限的站点
价格方案
Free
$0month
- 在线实时聊天
- 控制台自定义聊天、开启渠道、添加团队
- 无需信用卡，约 2 分钟完成配置
Remove tawk.to branding
$29/monthmonth
- 移除产品上的 "Powered by tawk.to" 品牌标识
AI Assist
$29/monthmonth
- 基于 Knowledge Base 与 Shortcut FAQs 的 AI 聊天机器人
- 24x7x365 代答访客咨询
- 面向聊天量有限网站的永久免费方案
Hired agents
$1/hourhour
- 专业受训的母语人工坐席代答聊天
- 24×7–365 覆盖
* 价格信息仅供参考，请以tawk.to官网最新公告为准。
常见问题
官方首页标注 "100% Free"，定价页说明不移除品牌标识即可终身免费，AI 机器人另提供面向聊天量有限网站的永久免费方案。
AI Assist 每月 $29/month 起，人工坐席 $1/hour，官方称人工坐席为 24×7–365 代答。
工具信息
开发商tawk.to
发布日期2026/10/23
定价模式freemium