JivoChat

يجمع JivoChat الدردشة المباشرة على الموقع ورسائل الشبكات الاجتماعية وتطبيقات المراسلة والبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية في مساحة عمل واحدة لخدمة العملاء. تستطيع فرق المبيعات استخدام الدعوات الاستباقية ونماذج الاتصال لبدء المحادثات وجمع بيانات العملاء المحتملين. ويمكن لاتصالات روبوتات الدردشة معالجة الأسئلة الشائعة خارج ساعات وجود الموظفين. يحصل المطورون على واجهات Widget وWebhooks وChat وBot API لربط الخدمة بالمواقع المخصصة والأنظمة الداخلية ومزودي الأتمتة. يدعم الإصدار المجاني ما يصل إلى خمسة وكلاء، لذا يستطيع فريق صغير اختبار الدردشة المباشرة من دون دفع رسوم للمقاعد. تُحتسب أسعار الخطط المدفوعة لكل وكيل: عند الفوترة سنويًا، تبلغ تكلفة Basic مقدار $28 وProfessional مقدار $42 وEnterprise مقدار $56 لكل وكيل شهريًا. تضيف Professional خدمة WhatsApp والرسائل الصوتية عبر القنوات الاجتماعية المدعومة وعمليات تكامل روبوتات الدردشة وTelephony Plus. وتضيف Enterprise التوجيه وحزمة SDK للأجهزة المحمولة ومكالمات الفيديو وإمكانية الوصول إلى Chat API. تحقّق من احتياجات القنوات وعدد الموظفين قبل الالتزام: فكل مقعد مدفوع يزيد الفاتورة، وعمليات التكامل المتقدمة تتطلب خططًا أعلى، وقد تُخزّن بيانات الخدمة في الولايات المتحدة أو جنوب شرق آسيا أو الاتحاد الأوروبي.