Chaport
Livechat- und Kundenkommunikationssoftware, die verbundene Kanäle, Chatbots und eine Wissensdatenbank in einem Arbeitsbereich vereint.
Chaport ist der aktuell verwendete Produktname.
Über Chaport
Chaport vereint Website-Livechat, verbundene Messaging-Kanäle, Chatbots und eine Wissensdatenbank in einem Kundenkommunikationsdienst. Der kostenlose Tarif eignet sich für kleine Teams mit grundlegenden Chat-Anforderungen. Er umfasst zwei Mitarbeiter, unbegrenzte Chats und Websites, einen Verlauf von 60 Tagen sowie Web-, Desktop- und Mobil-Apps. Der Pro-Tarif ergänzt die Werkzeuge, die Supportteams üblicherweise täglich verwenden: unbegrenzter Verlauf, ausführlichere Widget-Einstellungen, Messaging-Integrationen, gespeicherte Antworten, Formulare, Berichte, automatische Antworten und API-Zugriff. Der Unlimited-Tarif ist für größere Teams und umfangreichere Automatisierung konzipiert und bietet unbegrenzt viele Mitarbeiter, individuelle Bots, Zuweisungsregeln, erweiterte Berichte und Zapier. Die Grenzen der einzelnen Tarife sind wichtig. Mehrere Workflow-, Automatisierungs- und Berichtsfunktionen erfordern einen kostenpflichtigen Tarif. Im kostenlosen Tarif bleiben Einladungen mit Markenkennzeichnung und ein begrenzter Verlauf bestehen.
Funktionen
Website-Kundensupport
Beantworten Sie Besucherfragen in Echtzeit über einen gemeinsamen Livechat-Arbeitsbereich im Web, auf dem Desktop oder auf Mobilgeräten.
Verkaufsgespräche
Nutzen Sie automatische Einladungen, Formulare vor dem Chat und Chatbots, um Website-Besucher anzusprechen und potenzielle Kunden zu qualifizieren.
Mehrkanal-Service
Verbinden Sie E-Mail- und Messaging-Kanäle, damit Mitarbeiter Gespräche mit weniger Werkzeugwechseln verwalten können.
Vorteile
- Der kostenlose Tarif umfasst zwei Mitarbeiter, unbegrenzte Chats und Websites sowie Web-, Desktop- und Mobil-Apps.
- Der Pro-Tarif ergänzt praktische Supportwerkzeuge wie gespeicherte Antworten, Formulare vor dem Chat, automatische Antworten, detaillierte Berichte und API-Zugriff.
- Der Unlimited-Tarif unterstützt größere Betriebe mit unbegrenzt vielen Mitarbeitern, individuellen Bots, Zuweisungsregeln, erweiterten Berichten und Zapier.
Nachteile
- Der kostenlose Tarif bewahrt den Chatverlauf nur 60 Tage lang auf und beschränkt Teams auf eine standardmäßige automatische Einladung mit Markenkennzeichnung.
- E-Mail- und Messaging-Integrationen, unbegrenzter Verlauf, automatische Antworten und API-Zugriff erfordern den Pro-Tarif oder einen höheren Tarif.
- Individuelle Bots, Zuweisungsregeln, Chatbewertungen, erweiterte Berichte und Zapier sind dem Unlimited-Tarif vorbehalten.
Preispläne
Kostenlos
- 2 Mitarbeiter enthalten
- Unbegrenzte Chats und Websites
- 60 Tage Chatverlauf
- 1 standardmäßige automatische Einladung mit Markenkennzeichnung
- Grundlegende Widget-Anpassung
- Web-, Desktop- und Mobil-Apps
Pro
- 4 Mitarbeiter enthalten
- Alle Funktionen des kostenlosen Tarifs
- Unbegrenzter Chatverlauf
- Automatische Einladungen
- Erweiterte Widget-Anpassung
- E-Mail- und Messaging-Integrationen
- Gespeicherte Antworten und Formulare vor dem Chat
- Detaillierte Berichte und automatische Antworten
- REST- und JavaScript-APIs
Unlimited
- Unbegrenzt viele Mitarbeiter
- Alle Funktionen des Pro-Tarifs
- Individuelle Bots
- Wissensdatenbank und FAQ-Bot
- Teams und Zuweisungsregeln
- Gemeinsam genutzte gespeicherte Antworten
- Individuelle Felder und Chatbewertungen
- Erweiterte und bedarfsgesteuerte Berichte
- Zapier-Integration
* Die Preisangaben dienen nur zur Orientierung. Bitte beachten Sie die aktuellen Informationen auf der offiziellen Website von Chaport.