Wonderchat
KI-Agenten für Support und Konversion, die mit unternehmenseigenen Inhalten trainiert werden.
Über Wonderchat
Wonderchat ist eine Plattform zum Erstellen von KI-Agenten, die anhand unternehmenseigener Inhalte Kundenfragen beantworten und Websitebesucher als potenzielle Kunden qualifizieren. Antworten können ihre Quellen angeben. Das erleichtert Teams die Prüfung und liefert Besuchern zusätzlichen Kontext. Die Supportabläufe umfassen ein einbettbares Chat-Widget, Datei-Uploads, die Übergabe an Mitarbeitende, Integrationen und Analysen. Der Konversionsagent beantwortet außerdem Fragen zum Kauf und leitet qualifizierte Interessenten weiter. Der kostenlose Tarif bietet etwa 10 Lösungen pro Monat, 20 Credits, 50 gespeicherte Webseiten und einen KI-Agenten. Bei den jährlich abgerechneten kostenpflichtigen Tarifen steigen die Kontingente für Lösungen, Credits, Webseiten, Agenten, Benutzerplätze, Abläufe, Analysen, Integrationen und Support. Die Plattform eignet sich für Teams, die Supportautomatisierung und die Qualifizierung eingehender Interessenten in einem System verbinden möchten. Schätzen Sie das monatliche Lösungsvolumen sorgfältig: Der Sprung vom kostenlosen Tarif zu Basic ist erheblich, und Sprach-, Helpdesk-, SSO-, Compliance-, SMS- und Telefonfunktionen sind höheren Tarifstufen vorbehalten.
Funktionen
Kundensupport automatisieren
Beantworten Sie wiederkehrende Kundenfragen über ein einbettbares Widget, nennen Sie die Quellen und übergeben Sie den Vorgang bei Bedarf an Mitarbeitende.
Eingehende Interessenten qualifizieren
Beantworten Sie Fragen zum Kauf, erfassen Sie Besucherdaten, qualifizieren Sie Interessenten und leiten Sie geeignete Kontakte an das Vertriebsteam weiter.
Agenten auf Unternehmensinhalte stützen
Trainieren Sie Agenten mit gespeicherten Webseiten und hochgeladenen Dateien, damit kundenorientierte Antworten auf dem Wissen des Unternehmens basieren.
Vorteile
- Mit dem kostenlosen Tarif kann ein Team einen eingebetteten Agenten ohne Abonnementkosten testen.
- Quellenangaben und die Übergabe an Mitarbeitende erleichtern es, automatisierte Antworten zu prüfen und bei Bedarf weiterzugeben.
- Support- und Konversionsagenten decken auf einer Plattform sowohl die Vermeidung von Tickets als auch die Qualifizierung eingehender Interessenten ab.
Nachteile
- Der kostenlose Tarif erlaubt nur etwa 10 Lösungen pro Monat, sodass für normalen Produktivbetrieb ein kostenpflichtiger Tarif erforderlich ist.
- Basic kostet bei jährlicher Abrechnung $124 pro Monat und bedeutet damit einen großen Preissprung gegenüber dem kostenlosen Tarif.
- Sprach- und Helpdesk-Integrationen erfordern Scale, während SSO, Compliance, SMS und Telefonfunktionen Enterprise vorbehalten sind.
Preispläne
Kostenlos
- Etwa 10 Lösungen pro Monat
- 20 Credits
- 50 gespeicherte Webseiten
- 1 KI-Agent
- Übergabe an Mitarbeitende
- Grundlegende Integrationen
- Einbettbares Chat-Widget
- Datei-Uploads
- E-Mail-Support
Basis
- Etwa 1,000 Lösungen pro Monat
- Alle Funktionen des kostenlosen Tarifs
- 5,000 Credits pro Monat
- 1,000 Webseiten pro Agent
- 2 KI-Agenten
- 3 Teamplätze
- 2 Chatabläufe
- Selbstverbessernde Agenten
- Grundlegende Analysen
Skalierung
- Etwa 5,000 Lösungen pro Monat
- Alle Funktionen des Basistarifs
- 25,000 Credits pro Monat
- 2,500 Webseiten pro Agent
- 4 KI-Agenten
- Erweiterte Analysen
- Sprachagent
- Helpdesk-Integrationen
- Bevorzugter Support
Unternehmen
- Individuelle monatliche Lösungsanzahl
- Individuelle Speicherkapazität
- Rabatte für Massennachrichten
- Bevorzugter Support
- SOC 2 und HIPAA
- Individuelle Integrationen
- SSO-Anmeldung
- SMS-Agent
- Telefonagent
* Die Preisangaben dienen nur zur Orientierung. Bitte beachten Sie die aktuellen Informationen auf der offiziellen Website von Wonderchat.