JivoChat

JivoChat reúne el chat en vivo del sitio web, los mensajes sociales, los servicios de mensajería, el correo electrónico y las llamadas telefónicas en un único espacio de trabajo de atención al cliente. Los equipos de ventas pueden usar invitaciones proactivas y formularios de contacto para iniciar conversaciones y captar clientes potenciales. Las conexiones con chatbots permiten resolver preguntas habituales fuera del horario de atención del personal. Los desarrolladores disponen de las API Widget, Webhooks, Chat y Bot para conectar el servicio con sitios personalizados, sistemas internos y proveedores de automatización. La versión gratuita admite hasta cinco agentes, por lo que un equipo pequeño puede probar el chat en vivo sin pagar por puestos. Los planes de pago se cobran por agente: con facturación anual, Basic cuesta $28, Professional $42 y Enterprise $56 por agente al mes. Professional añade WhatsApp, mensajes de voz en los canales sociales compatibles, integraciones con chatbots y Telephony Plus. Enterprise añade enrutamiento, un SDK móvil, videollamadas y acceso a Chat API. Antes de contratar, comprueba tanto las necesidades de canales como el número de agentes: cada puesto de pago aumenta la factura, las integraciones avanzadas requieren planes superiores y los datos del servicio pueden almacenarse en Estados Unidos, el Sudeste Asiático o la Unión Europea.