tawk.to
Plataforma gratuita de chat de soporte en línea para sitios web, con chatbots de IA, acceso multicanal y colaboración en equipo
Acerca de tawk.to
tawk.to es una plataforma gratuita de chat de soporte en línea para sitios web, que usan en la misma plataforma tanto los desarrolladores independientes como los equipos de soporte empresariales. La plataforma ofrece chat en vivo, respuestas automáticas con chatbots de IA, acceso multicanal y colaboración en equipo, y reúne transacciones, reuniones, tickets e ideas en un mismo registro de contacto de cliente. La portada oficial indica 100% Free, la configuración tarda unos 2 minutos y no requiere tarjeta de crédito; en el lado de pago se ofrece la eliminación de la marca, AI Assist y la atención por agentes humanos.
Ideal para
Mejores casos de uso
Consultas en vivo de visitantes del sitio y atención preventa
El robot de IA responde automáticamente las preguntas frecuentes 7×24
Centralización de transacciones, reuniones y tickets de cliente
Agentes humanos externos responden las consultas nocturnas
Funciones
Chat en vivo
Ofrece a los visitantes del sitio una ventana de chat en vivo como principal canal de comunicación humana
Chatbot AI Assist
Responde automáticamente las consultas de los visitantes a partir de la base de conocimiento y las FAQ rápidas, con soporte 24x7x365
Multicanal y colaboración en equipo
Personaliza el chat en el panel de control, activa los canales que necesites y añade miembros del equipo
Registro de contacto de cliente unificado
Vincula transacciones, reuniones, tickets e ideas en el mismo registro de cliente, de principio a fin
Ventajas
- La portada oficial indica 100% Free, el uso básico es gratuito a largo plazo
- Configuración en unos 2 minutos, sin tarjeta de crédito ni desarrollador
- Más de 3.000 millones de personas interactúan cada mes a través de tawk.to
- Soporte oficial en continuo, 24×7–365
Limitaciones
- El plan gratuito obliga a conservar la marca "Powered by tawk.to" en el producto
- El plan permanente gratuito del asistente de IA está pensado para sitios con poco volumen de chat
Planes de precios
Free
- Chat en vivo
- Personalizar el chat en el panel de control, activar canales y añadir al equipo
- Sin tarjeta de crédito, configuración en unos 2 minutos
Remove tawk.to branding
- Eliminar del producto la marca "Powered by tawk.to"
AI Assist
- Chatbot de IA basado en la base de conocimiento (Knowledge Base) y las FAQ rápidas (Shortcut FAQs)
- Responde a los visitantes 24x7x365
- Plan permanente gratuito para sitios con volumen de chat limitado
Hired agents
- Agentes humanos profesionales y formados, con dominio de la lengua nativa, responden al chat en tu nombre
- Cobertura 24×7–365
* La información de precios es solo orientativa. Consulta el anuncio más reciente en el sitio web oficial de tawk.to.