Chaport
Logiciel de chat en direct et de messagerie client qui réunit les canaux connectés, les chatbots et une base de connaissances dans un même espace de travail.
Chaport est le nom actuel du produit.
À propos de Chaport
Chaport réunit le chat en direct du site web, les canaux de messagerie connectés, les chatbots et une base de connaissances au sein d'un même service de messagerie client. Son offre gratuite convient aux petites équipes ayant des besoins élémentaires en matière de chat. Elle comprend deux opérateurs, un nombre illimité de chats et de sites web, 60 jours d'historique, ainsi que des applications web, de bureau et mobiles. L'offre Pro ajoute les outils que les équipes d'assistance utilisent couramment : historique illimité, réglages plus poussés du widget, intégrations de messagerie, réponses enregistrées, formulaires, rapports, réponses automatiques et accès aux API. L'offre Unlimited est conçue pour les grandes équipes et les besoins d'automatisation plus importants, avec un nombre illimité d'opérateurs, des bots personnalisés, des règles d'attribution, des rapports avancés et Zapier. Les limites de chaque offre sont importantes. Plusieurs fonctionnalités de flux de travail, d'automatisation et de création de rapports nécessitent une offre payante, tandis que l'offre gratuite conserve les invitations aux couleurs de la marque et un historique limité.
Fonctionnalités
Assistance client sur le site web
Répondez aux questions des visiteurs en temps réel depuis un espace de chat en direct partagé sur le web, sur ordinateur ou sur mobile.
Conversations commerciales
Utilisez les invitations automatiques, les formulaires préalables au chat et les chatbots pour interagir avec les visiteurs du site et qualifier les prospects.
Service multicanal
Connectez l'e-mail et les canaux de messagerie afin que les opérateurs puissent gérer les conversations en changeant moins souvent d'outil.
Avantages
- L'offre gratuite couvre deux opérateurs, un nombre illimité de chats et de sites web, ainsi que des applications web, de bureau et mobiles.
- L'offre Pro ajoute des outils d'assistance pratiques tels que les réponses enregistrées, les formulaires préalables au chat, les réponses automatiques, les rapports détaillés et l'accès aux API.
- L'offre Unlimited accompagne les opérations de plus grande envergure avec un nombre illimité d'opérateurs, des bots personnalisés, des règles d'attribution, des rapports avancés et Zapier.
Limites
- L'offre gratuite ne conserve que 60 jours d'historique des chats et limite les équipes à une invitation automatique par défaut aux couleurs de la marque.
- Les intégrations d'e-mail et de messagerie, l'historique illimité, les réponses automatiques et l'accès aux API nécessitent l'offre Pro ou une offre supérieure.
- Les bots personnalisés, les règles d'attribution, les évaluations des chats, les rapports avancés et Zapier sont réservés à l'offre Unlimited.
Formules tarifaires
Gratuite
- 2 opérateurs inclus
- Chats et sites web illimités
- 60 jours d'historique des chats
- 1 invitation automatique par défaut aux couleurs de la marque
- Personnalisation élémentaire du widget
- Applications web, de bureau et mobiles
Pro
- 4 opérateurs inclus
- Toutes les fonctionnalités de l'offre gratuite
- Historique des chats illimité
- Invitations automatiques
- Personnalisation avancée du widget
- Intégrations d'e-mail et de messagerie
- Réponses enregistrées et formulaires préalables au chat
- Rapports détaillés et réponse automatique
- API REST et JavaScript
Unlimited
- Nombre illimité d'opérateurs
- Toutes les fonctionnalités de l'offre Pro
- Bots personnalisés
- Base de connaissances et bot de FAQ
- Équipes et règles d'attribution
- Réponses enregistrées partagées
- Champs personnalisés et évaluations des chats
- Rapports avancés et à la demande
- Intégration Zapier
* Les informations tarifaires sont données à titre indicatif. Consultez les dernières annonces sur le site officiel de Chaport.