Chatbase

Chatbase permet aux équipes de créer et de déployer des agents IA pour le service client. Un agent peut apprendre à partir du contenu de l’entreprise, exécuter des actions configurées, récupérer des données dans des systèmes connectés et transmettre les conversations difficiles à une personne. Les équipes peuvent ensuite examiner les conversations et les analyses afin d’améliorer ses réponses. L’offre à $0 comprend 50 crédits de messages par mois, un accès limité aux modèles et un membre. Elle convient à un petit test, mais un agent gratuit inactif est supprimé après 14 jours. Les niveaux payants ajoutent des modèles avancés, des intégrations, des pièces jointes, des outils de centre d’assistance, la voix et la téléphonie, des campagnes sortantes, l’accès à l’API, le réentraînement automatique et des analyses plus approfondies. Hobby est affiché à $32 par mois avec une facturation annuelle, Standard à $120 et Pro à $400 ; le tarif Enterprise est négocié. Chatbase indique proposer le chiffrement au repos et en transit, des listes d’autorisation de domaines, la limitation du débit, des rôles utilisateur, la conformité au RGPD et la conformité SOC 2 Type II. Le produit convient aux équipes qui recherchent un flux de travail unique, de la configuration au transfert et à l’examen. Ses plafonds de crédits et les écarts de prix entre les niveaux sont à prendre en compte pour les services d’assistance à volume élevé.