Re:amaze

Re:amaze est une plateforme de support client destinée au commerce électronique et aux entreprises en ligne, qui regroupe les e-mails, le chat en direct, les messages issus des réseaux sociaux, les SMS et le contenu de la FAQ dans un seul espace de travail. Les équipes peuvent utiliser une boîte de réception partagée pour coordonner leurs réponses, ajouter des messages automatisés et des chatbots aux sites destinés aux clients, et publier une base de connaissances intégrable pour le libre-service. La plateforme prend également en charge les pages d’état, les campagnes de notifications push, ainsi que des fonctions assistées par l’IA pour les réponses, la création de contenu et les résumés, que le site officiel présente comme étant en version bêta. Les développeurs peuvent connecter Re:amaze au moyen d’une API JSON de type REST, d’un SDK JavaScript intégrable, de SDK mobiles pour iOS et Android, ou de modules personnalisés au sein du tableau de bord de support. L’accès à l’API est inclus avec chaque compte, utilise des jetons propres à chaque utilisateur via HTTPS et fait l’objet d’une limitation de débit. Cette gamme de fonctionnalités convient aux équipes qui souhaitent réunir les outils de support et d’engagement dans un même système, mais elle implique aussi que les acheteurs déterminent les canaux et les automatisations dont ils ont réellement besoin avant de choisir un abonnement. Re:amaze propose un essai de 14 jours ; cet essai n’est pas une offre gratuite permanente. La tarification repose sur un abonnement et les conditions actuelles des offres doivent être vérifiées sur la page tarifaire officielle.