Chatbase

Chatbaseを使うと、カスタマーサポート向けのAIエージェントをチームで構築・導入できます。エージェントは企業コンテンツから学習し、設定済みのアクションを実行し、接続先システムからデータを取得し、難しい会話を担当者へ引き継げます。その後、チームは会話と分析データを確認して回答を改善できます。$0プランには、月50件のメッセージクレジット、制限付きのモデルアクセス、メンバー1名が含まれます。小規模なテストには利用できますが、無料エージェントは14日間使用されないと削除されます。有料プランでは、高度なモデル、連携、添付ファイル、ヘルプデスクツール、音声と電話、アウトバウンドキャンペーン、APIアクセス、自動再トレーニング、より詳細な分析が追加されます。年払いの場合、Hobbyは月額$32、Standardは$120、Proは$400と記載されており、Enterpriseの価格は個別交渉です。Chatbaseは、保存時と転送時の暗号化、ドメイン許可リスト、レート制限、ユーザーロール、GDPR準拠、SOC 2 Type II準拠を掲げています。設定からエスカレーション、検証までを1つのワークフローで行いたいチームに適しています。サポート件数が多い運用では、クレジット上限とプラン間の価格上昇に注意が必要です。