Glassix
顧客メッセージの共有、自律型サービス、ボット、レポート、モバイルアクセスに対応するAIネイティブのコンタクトセンター。
カテゴリー:AIチャット・対話生成
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最終更新 2026/8/28
Glassixについて
Glassixは、顧客との会話とサービス自動化を1つのワークスペースに統合するAIネイティブのコンタクトセンターです。統合受信トレイでメール、チャット、ソーシャルメディアのメッセージを処理でき、自律型AIエージェントが問い合わせを解決したり、担当者へ引き継いだりできます。サポートチームは、返信候補、会話の要約、標準ボット、レポート、モバイルアクセスも利用できます。営業チームは見込み客を選別して振り分けることができ、マーケティングチームは複数のチャネルからフィードバックを収集できます。スタータープランは1ユーザーあたり月額$49で、30日間のトライアルが含まれます。年間契約では最大20%割引になります。Glassixは、保存時と転送時の両方でデータを暗号化し、GDPRおよびSOC 2に準拠していると説明しています。ユーザー単位の料金体系のため、チームの拡大に伴って費用も増加します。導入前に、必要なチャネル、自動化ルール、AIから人間の担当者への引き継ぎをテストする必要があります。
機能
統合受信トレイ
メール、チャット、ソーシャルメディアのメッセージなど、顧客との会話を一元化して共同処理できます。
AIサービス自動化
自律型エージェント、標準ボット、返信候補、要約、振り分け機能を使って会話を処理または支援します。
レポートとモバイルアクセス
標準レポート、リアルタイムダッシュボード、ユーザー向けモバイルアプリを提供します。
長所
- 統合受信トレイにより、メール、チャット、ソーシャルメッセージングのツールを切り替える必要が減ります。
- AIエージェント、返信候補、要約、振り分け機能により、サービスや営業のワークフローにおける反復作業を減らせます。
- 保存時と転送時の暗号化に加え、GDPRおよびSOC 2への準拠を表明しているため、セキュリティ審査に役立ちます。
短所
- スタータープランは1ユーザーあたり月額$49のため、チームが拡大するほどサブスクリプション料金が高くなります。
- 料金ページでは30日間のトライアルを案内していますが、継続利用には有料サブスクリプションが必要です。
- 本番環境でAIから人間への引き継ぎを信頼して利用するには、クロスチャネル自動化のテストと設定が必要です。
料金プラン
スターター
$491ユーザーあたり/月
- 顧客コミュニケーションプラットフォーム
- メール、チャット、ソーシャルメッセージングなど
- オンラインヘルプセンターとドキュメント
- 標準ボットと自動化
- 標準レポートとリアルタイムダッシュボード
- ユーザー向けモバイルアプリ
* 料金情報は参考用です。最新情報はGlassix公式サイトのお知らせをご確認ください。
よくある質問
Glassixは顧客との会話を一元化し、サービスの自動化、営業見込み客の対応、複数チャネルにまたがるフィードバックのワークフローを支援します。
Glassixにはスタータープランの30日間トライアルがありますが、継続利用は有料サブスクリプションとして提供されます。
Glassixは、保存時と転送時のデータを暗号化し、GDPRおよびSOC 2に準拠していると説明しています。
ツール情報
開発者Glassix
リリース日2026/4/5
価格subscription