GPT-trainer
ナレッジベース型の AI チャットボットとサポートエージェントを構築し、Webサイト、メッセージングチャネル、連携された業務に展開できます。
GPT-trainerについて
GPT-trainer は、組織が保有する情報を基盤として AI チャットボットとエージェント型のサポート体験を構築するためのプラットフォームです。チームはチャットボットを作成し、ナレッジを読み込ませ、会話データを収集して利用状況を監視し、完成したアシスタントをWebサイトやメッセージングチャネルに展開できます。セルフサービスプランには、チャットボット2体、チャットボットごとに AI エージェント1体、無制限のストレージ、ボットごとに100万トレーニングトークン、共同作業者4名、月間 12,000 メッセージクレジット、月間 30,000 AI Voice クレジットが含まれます。展開先には、無制限のWebサイト埋め込みに加え、Slack、Zapier、Make、WhatsApp、Instagram、Messengerがあります。APIアクセス、Webhook、ソース追跡、有人対応への切り替え、リードフォーム、訪問者追跡、セッションログ、使用量管理により、単純な質問応答ウィジェットを超える業務ワークフローに対応します。このプランには、SLA、AI Supervisor、Webサイトの自動再トレーニング、HubSpot、Zendesk、SMS、Google Search、画像アップロード、ユーザー本人確認は含まれません。そのため GPT-trainer は、構成可能なカスタマーサポート自動化を必要とし、プランの連携範囲とサービス上の制約を許容できるチームに特に適しています。
機能
カスタマーサポートチャットボット
ナレッジベース型チャットボットをWebサイトに展開し、顧客の質問への回答とリード情報や会話データの収集を行います。
社内ナレッジアシスタント
組織の文書を根拠とするエージェントを作成し、社内規程やリソースの確認、繰り返し発生する依頼への対応を支援します。
連携型サポート自動化
チャットボットのワークフローをメッセージングチャネル、Webhook、APIアクセス、Zapier、Makeと連携し、より幅広い業務に対応します。
長所
- 無制限のWebサイト埋め込みと複数のメッセージングチャネルへの対応により、さまざまな顧客接点でチャットボットを利用できます。
- APIアクセス、Webhook、Zapier、Make、有人対応への切り替えにより、会話を業務ワークフローへ接続する実用的な手段が得られます。
- 無制限のストレージ、ボットごとの100万トレーニングトークン、セッションログ、訪問者追跡、使用量監視により、大規模なナレッジ運用を支援します。
短所
- セルフサービス契約は月額 $150 米ドルで、小規模チームや試験的な導入には相応の固定費となります。
- セルフサービスプランは、チャットボット2体、共同作業者4名、チャットボットごとにエージェント1体、エージェントごとに関数呼び出し1回に制限されます。
- セルフサービスプランには HubSpot、Zendesk、SMS、Webサイトの自動再トレーニング、AI Supervisor、Google Search、画像アップロード、SLAは含まれません。
料金プラン
セルフサービス
- 月間 12,000 メッセージクレジット
- 月間 30,000 AI Voice クレジット
- チャットボット2体
- 無制限のストレージ
- ボットごとに100万トレーニングトークン
- 共同作業者4名
- 無制限のWebサイト埋め込み
- APIアクセスとWebhook
* 料金情報は参考用です。最新情報はGPT-trainer公式サイトのお知らせをご確認ください。