Humley
조직이 신뢰하는 지식을 기반으로 디지털, 상담원 및 전화 지원용 대화형 AI 어시스턴트를 구축합니다.
Humley 소개
Humley를 사용하면 조직이 자체 지식을 기반으로 대화형 AI 어시스턴트를 구축할 수 있습니다. 고객 지원, 사내 인사 관련 질문, 지방자치단체 서비스 및 컨택센터 업무에 적합합니다. 디지털 어시스턴트는 사람 상담원을 위한 Agent Assist 및 음성 문의를 위한 Telephone Assist와 지식 베이스를 공유할 수 있습니다. 웹 대화, 실시간 통화 및 직원 업무 흐름에서 하나의 정보 출처를 사용하면 답변의 일관성을 높일 수 있습니다. 다만 팀은 이러한 답변의 기반이 되는 정책과 서비스 정보를 준비하고 관리해야 합니다. 체험 요금제에는 모든 기능과 Humley 전문가의 안내가 포함되며, 월 £200에 30일 무료 체험이 제공됩니다. 실제 운영 환경에서의 사용은 출시 요금제에 포함되며, 실제 고객 대상 게시와 표준 지원이 추가됩니다. Humley는 이 요금제를 문의 기반으로 책정합니다. 구매자는 유료 시작 비용, 운영 환경 견적을 받기 위한 추가 영업 절차, 조직 지식을 지속적으로 관리해야 하는 책임을 고려해야 합니다.
기능
지식 기반 어시스턴트
조직의 자체 정책, 서비스 정보 및 기타 신뢰할 수 있는 지식을 기반으로 대화형 어시스턴트를 구축합니다.
지방자치단체 및 인사 Q&A
주민, 직원 및 구성원의 자주 묻는 질문에 빠르게 답하면서 서비스 팀의 반복적인 업무 부담을 줄입니다.
Agent Assist
실시간 고객 통화 중 사람 컨택센터 상담원에게 동일한 어시스턴트 지식 베이스를 제공합니다.
Telephone Assist
일상적인 전화 문의에 자연스러운 음성으로 답하고 더 복잡한 사례는 사람으로 구성된 팀에 전달합니다.
장점
- 하나의 지식 베이스로 디지털 어시스턴트, 사람 상담원 및 전화 문의를 지원할 수 있습니다.
- 월 £200 의 체험 요금제에는 모든 기능과 Humley 전문가의 도움이 포함됩니다.
- 복잡한 전화 사례는 자동화에 계속 남겨 두지 않고 사람으로 구성된 팀에 전달할 수 있습니다.
단점
- 체험 요금제는 월 £200 이므로 30일 체험이 영구 무료 요금제를 의미하지는 않습니다.
- 출시 요금제는 Humley에 가격을 문의해야 하므로 운영 비용을 사전에 비교하기 어렵습니다.
- 유용하고 최신인 답변을 제공하려면 팀이 신뢰할 수 있는 조직 지식을 준비하고 관리해야 합니다.
요금제
체험
- 모든 기능 이용
- Humley 전문가의 도움과 안내
- 30일 무료 체험
출시
- 체험 요금제의 모든 항목
- 실제 고객에게 게시
- 표준 지원 포함
* 가격 정보는 참고용입니다. 최신 안내는 Humley 공식 웹사이트를 확인하세요.