Chaport
Software de chat ao vivo e mensagens com clientes que reúne canais conectados, chatbots e uma base de conhecimento em um único espaço de trabalho.
Chaport é o nome atual do produto.
Sobre Chaport
O Chaport reúne o chat ao vivo do site, os canais de mensagens conectados, os chatbots e uma base de conhecimento em um único serviço de mensagens com clientes. O plano Gratuito é adequado para equipes pequenas com necessidades básicas de chat. Ele inclui dois operadores, chats e sites ilimitados, 60 dias de histórico e aplicativos para web, computador e dispositivos móveis. O plano Pro acrescenta as ferramentas que as equipes de suporte costumam usar todos os dias: histórico ilimitado, controles mais detalhados do widget, integrações de mensagens, respostas salvas, formulários, relatórios, respostas automáticas e acesso às APIs. O plano Ilimitado foi criado para equipes maiores e automação mais intensa, com operadores ilimitados, bots personalizados, regras de atribuição, relatórios avançados e Zapier. Os limites de cada plano são importantes. Vários recursos de fluxo de trabalho, automação e relatórios exigem um plano pago, enquanto o plano Gratuito mantém convites com a marca e um histórico limitado.
Funcionalidades
Suporte ao cliente no site
Responda às perguntas dos visitantes em tempo real por um espaço compartilhado de chat ao vivo na web, no computador ou em dispositivos móveis.
Conversas de vendas
Use convites automáticos, formulários pré-chat e chatbots para interagir com os visitantes do site e qualificar potenciais clientes.
Atendimento multicanal
Conecte o e-mail e os canais de mensagens para que os operadores gerenciem as conversas com menos trocas de ferramenta.
Vantagens
- O plano Gratuito inclui dois operadores, chats e sites ilimitados e aplicativos para web, computador e dispositivos móveis.
- O plano Pro acrescenta ferramentas práticas de suporte, como respostas salvas, formulários pré-chat, respostas automáticas, relatórios detalhados e acesso às APIs.
- O plano Ilimitado atende a operações maiores com operadores ilimitados, bots personalizados, regras de atribuição, relatórios avançados e Zapier.
Limitações
- O plano Gratuito mantém apenas 60 dias de histórico de chat e limita as equipes a um convite automático padrão com a marca.
- As integrações de e-mail e mensagens, o histórico ilimitado, as respostas automáticas e o acesso às APIs exigem o plano Pro ou superior.
- Bots personalizados, regras de atribuição, avaliações do chat, relatórios avançados e Zapier são exclusivos do plano Ilimitado.
Planos de preços
Gratuito
- 2 operadores incluídos
- Chats e sites ilimitados
- 60 dias de histórico de chat
- 1 convite automático padrão com a marca
- Personalização básica do widget
- Aplicativos para web, computador e dispositivos móveis
Pro
- 4 operadores incluídos
- Tudo do plano Gratuito
- Histórico de chat ilimitado
- Convites automáticos
- Personalização avançada do widget
- Integrações de e-mail e mensagens
- Respostas salvas e formulários pré-chat
- Relatórios detalhados e resposta automática
- APIs REST e JavaScript
Ilimitado
- Operadores ilimitados
- Tudo do plano Pro
- Bots personalizados
- Base de conhecimento e bot de perguntas frequentes
- Equipes e regras de atribuição
- Respostas salvas compartilhadas
- Campos personalizados e avaliações do chat
- Relatórios avançados e sob demanda
- Integração com o Zapier
* As informações de preços são apenas indicativas. Consulte o anúncio mais recente no site oficial de Chaport.