Chatbase
Crie e implemente agentes de suporte com IA, ações conectadas, transferência para atendentes e análises de desempenho.
Sobre Chatbase
O Chatbase permite que equipes criem e implementem agentes de IA para suporte ao cliente. Um agente pode aprender com o conteúdo da empresa, executar ações configuradas, obter dados de sistemas conectados e transferir conversas difíceis para uma pessoa. Depois, as equipes podem analisar as conversas e os dados analíticos para melhorar as respostas. O plano de $0 inclui 50 créditos de mensagens por mês, acesso limitado a modelos e um membro. Ele serve para um teste pequeno, mas um agente gratuito inativo é excluído após 14 dias. Os níveis pagos acrescentam modelos avançados, integrações, anexos, ferramentas de central de atendimento, voz e telefonia, campanhas de saída, acesso à API, retreinamento automático e análises mais aprofundadas. O Hobby aparece por $32 mensais com cobrança anual, o Standard por $120 e o Pro por $400; o preço do Enterprise é negociado. O Chatbase declara oferecer criptografia em repouso e em trânsito, listas de domínios permitidos, limitação de taxa, funções de usuário, conformidade com o GDPR e conformidade com SOC 2 Type II. O produto é adequado para equipes que buscam um único fluxo de trabalho, desde a configuração até a transferência e a análise. Seus limites de créditos e os saltos de preço entre níveis são relevantes para operações de suporte com maior volume.
Funcionalidades
Implemente um agente de suporte
Treine um agente de IA com o conteúdo da empresa, configure suas ações e implemente-o para responder às perguntas dos clientes.
Automatize fluxos de atendimento
Conecte o agente a sistemas externos para que ele possa obter dados de contas e concluir as ações de cliente compatíveis.
Transfira solicitações complexas
Encaminhe as conversas para atendentes humanos por chat ao vivo quando a IA não conseguir resolver um problema ou for necessária uma análise.
Melhore o desempenho do suporte
Use análises e a revisão de conversas para aprimorar respostas, monitorar resultados e retreinar o agente ao longo do tempo.
Vantagens
- O plano de $0 oferece uma maneira econômica de testar um agente com 50 créditos de mensagens mensais.
- O Standard reúne acesso à API, ferramentas de central de atendimento, voz, telefonia, campanhas e retreinamento automático em um único fluxo de trabalho.
- Os controles de segurança incluem criptografia, listas de domínios permitidos, limitação de taxa, funções, conformidade com o GDPR e conformidade com SOC 2 Type II.
Limitações
- Agentes gratuitos são excluídos após 14 dias de inatividade, o que pode interromper avaliações ocasionais.
- O preço indicado com cobrança anual aumenta de $32 por mês no Hobby para $120 no Standard e $400 no Pro.
- O acesso à API, voz, telefonia e campanhas de saída exigem o Standard ou um nível superior, limitando implementações mais baratas.
Planos de preços
Gratuito
- Acesso limitado a modelos
- 50 créditos de mensagens por mês
- 1 membro do espaço de trabalho
- Agentes de IA inativos são excluídos após 14 dias
Hobby
- Tudo do plano Gratuito
- Modelos avançados
- 500 créditos de mensagens por mês
- 2 membros do espaço de trabalho
- Integrações
- Análises básicas
- Anexos
Padrão
- Tudo do plano Hobby
- 4,000 créditos de mensagens por mês
- 3 membros do espaço de trabalho
- Central de atendimento
- Voz e telefonia
- Campanhas de saída
- Acesso à API
- Personalização
- Retreinamento automático do agente
- Integrações avançadas, incluindo Stripe e Zendesk
Profissional
- Tudo do plano Padrão
- 15,000 créditos de mensagens por mês
- 5 membros do espaço de trabalho
- Análises avançadas
- Sugestões de fontes
- Tickets como fonte de treinamento
Empresarial
- Tudo do plano Profissional
- Limites maiores
- Funções e permissões personalizadas
- SSO
- Marca branca
- Registros de auditoria
- Suporte prioritário
- Gerente de sucesso do cliente
- SLA
- Serviço qualificado para HIPAA
* As informações de preços são apenas indicativas. Consulte o anúncio mais recente no site oficial de Chatbase.