JivoChat

O JivoChat reúne chat ao vivo do site, mensagens de redes sociais, aplicativos de mensagens, e-mail e chamadas telefônicas em um único espaço de trabalho de atendimento ao cliente. As equipes de vendas podem usar convites proativos e formulários de contato para iniciar conversas e captar clientes potenciais. As conexões com chatbots podem atender a dúvidas comuns fora do horário de trabalho da equipe. Os desenvolvedores contam com as APIs Widget, Webhooks, Chat e Bot para conectar o serviço a sites personalizados, sistemas internos e provedores de automação. A versão gratuita aceita até cinco agentes, permitindo que uma equipe pequena teste o chat ao vivo sem pagar por licenças. Os planos pagos são cobrados por agente: com faturamento anual, o Basic custa $28, o Professional $42 e o Enterprise $56 por agente por mês. O Professional acrescenta WhatsApp, mensagens de voz nos canais sociais compatíveis, integrações com chatbots e Telephony Plus. O Enterprise acrescenta roteamento, um SDK para dispositivos móveis, videochamadas e acesso à Chat API. Verifique tanto as necessidades de canais quanto o número de agentes antes de contratar: cada licença paga aumenta a fatura, as integrações avançadas exigem planos superiores e os dados do serviço podem ser armazenados nos Estados Unidos, no Sudeste Asiático ou na União Europeia.