Wonderchat
Agentes de IA para suporte e conversão treinados com o conteúdo da própria empresa.
Sobre Wonderchat
O Wonderchat é uma plataforma para criar agentes de IA que respondem às perguntas dos clientes e qualificam os visitantes do site usando o conteúdo da própria empresa. As respostas podem citar suas fontes, o que ajuda as equipes a revisá-las e dá contexto aos visitantes. Os fluxos de suporte incluem um widget de chat incorporável, envio de arquivos, transferência para atendimento humano, integrações e análises. Já o agente de conversão responde a perguntas de compra e encaminha os clientes potenciais qualificados. O plano gratuito oferece cerca de 10 resoluções por mês, 20 créditos, 50 páginas da web armazenadas e um agente de IA. Os planos anuais pagos aumentam os limites de resoluções, créditos, páginas da web, agentes, assentos, fluxos de trabalho, análises, integrações e suporte. A plataforma é adequada para equipes que desejam automação do suporte e qualificação de clientes potenciais de entrada em um único sistema. Estime cuidadosamente o volume mensal de resoluções: o salto do plano gratuito para o Basic é significativo, e os recursos de voz, central de atendimento, SSO, conformidade, SMS e telefone ficam nos níveis superiores.
Funcionalidades
Automatize o suporte ao cliente
Responda a perguntas repetitivas dos clientes por meio de um widget incorporável, com citações das fontes e transferência para atendimento humano quando for necessário encaminhar o caso.
Qualifique clientes potenciais de entrada
Responda a perguntas de compra, colete dados dos visitantes, qualifique clientes potenciais e encaminhe os contatos adequados para a equipe de receita.
Fundamente os agentes no conteúdo da empresa
Treine os agentes com páginas da web armazenadas e arquivos enviados para que as respostas aos clientes usem o conhecimento da empresa.
Vantagens
- O plano gratuito permite que uma equipe teste um agente incorporado sem pagar uma assinatura.
- As citações de fontes e a transferência para atendimento humano facilitam a revisão e o encaminhamento das respostas automatizadas.
- Os agentes de suporte e conversão abrangem tanto a redução de chamados quanto a qualificação de clientes potenciais de entrada em uma só plataforma.
Limitações
- O plano gratuito permite apenas cerca de 10 resoluções por mês, portanto o tráfego normal de produção exigirá um plano pago.
- O Basic custa $124 por mês com cobrança anual, criando um grande salto de preço em relação ao plano gratuito.
- As integrações de voz e central de atendimento exigem o Scale, enquanto SSO, conformidade, SMS e recursos telefônicos são reservados ao Enterprise.
Planos de preços
Gratuito
- Cerca de 10 resoluções por mês
- 20 créditos
- 50 páginas da web armazenadas
- 1 agente de IA
- Transferência para atendimento humano
- Integrações básicas
- Widget de chat incorporável
- Envio de arquivos
- Suporte por e-mail
Básico
- Cerca de 1,000 resoluções por mês
- Tudo do plano gratuito
- 5,000 créditos por mês
- 1,000 páginas da web por agente
- 2 agentes de IA
- 3 assentos para a equipe
- 2 fluxos de chat
- Agentes com aprimoramento autônomo
- Análises básicas
Escala
- Cerca de 5,000 resoluções por mês
- Tudo do plano básico
- 25,000 créditos por mês
- 2,500 páginas da web por agente
- 4 agentes de IA
- Análises avançadas
- Agente de voz
- Integrações com centrais de atendimento
- Suporte prioritário
Empresarial
- Resoluções mensais personalizadas
- Capacidade de armazenamento personalizada
- Descontos para mensagens em massa
- Suporte prioritário
- SOC 2 e HIPAA
- Integrações personalizadas
- Login por SSO
- Agente de SMS
- Agente telefônico
* As informações de preços são apenas indicativas. Consulte o anúncio mais recente no site oficial de Wonderchat.