關於 Chatbase
Chatbase 可讓團隊建立並部署用於客戶支援的 AI 代理。代理可以學習公司內容、執行已設定的操作、從連結的系統擷取資料，並將棘手的對話轉交給真人處理。團隊隨後可以檢視對話和分析資料，以改善代理的回答。$0 方案每月包含 50 則訊息額度、有限的模型存取權和 1 個成員名額。它適合小規模測試，但免費代理若閒置 14 天便會遭到刪除。付費級別增加進階模型、整合、附件、服務台工具、語音和電話、外撥行銷活動、API 存取、自動重新訓練以及更深入的分析功能。Hobby 在按年計費時的標示價格為每月 $32，Standard 為 $120，Pro 為 $400；Enterprise 價格需另行協商。Chatbase 表示其提供靜態和傳輸中加密、網域允許清單、速率限制、使用者角色、GDPR 合規及 SOC 2 Type II 合規。此產品適合希望以單一工作流程完成設定、轉接和檢討的團隊。對於處理量較高的客服營運，其額度上限和各級別之間的價格躍升值得留意。
功能特性
部署客服代理
使用公司內容訓練 AI 代理、設定其操作，並部署代理來回答客戶問題。
自動化服務工作流程
將代理連接至外部系統，使其能擷取帳戶資料並完成支援的客戶操作。
轉接複雜請求
當 AI 無法解決問題或需要人工檢視時，透過即時聊天將對話轉給真人客服。
改善客服效能
利用分析和對話檢視來改善回答、監控結果，並持續重新訓練代理。
優點
- $0 方案提供低成本的代理測試方式，每月包含 50 則訊息額度。
- Standard 將 API 存取、服務台工具、語音、電話、行銷活動和自動重新訓練整合於單一工作流程。
- 安全控制包括加密、網域允許清單、速率限制、角色、GDPR 合規及 SOC 2 Type II 合規。
缺點
- 免費代理閒置 14 天後便會遭到刪除，可能干擾不定期進行的評估。
- 按年計費的標示價格從 Hobby 的每月 $32 上升至 Standard 的 $120 和 Pro 的 $400。
- API 存取、語音、電話和外撥行銷活動需要 Standard 或更高級別，因而限制成本較低的部署。
價格方案
免費版
$0每月
- 有限的模型存取權
- 每月 50 則訊息額度
- 1 名工作區成員
- 閒置 14 天後刪除 AI 代理
興趣版
$32每月，按年收取 $384
- 包含免費版的所有功能
- 進階模型
- 每月 500 則訊息額度
- 2 名工作區成員
- 整合
- 基本分析
- 附件
標準版
$120每月，按年收取 $1,440
- 包含興趣版的所有功能
- 每月 4,000 則訊息額度
- 3 名工作區成員
- 服務台
- 語音和電話
- 外撥行銷活動
- API 存取
- 個人化
- 自動重新訓練代理
- 進階整合，包括 Stripe 和 Zendesk
專業版
$400每月，按年收取 $4,800
- 包含標準版的所有功能
- 每月 15,000 則訊息額度
- 5 名工作區成員
- 進階分析
- 來源建議
- 將工單用作訓練來源
企業版
Contact sales客製合約
- 包含專業版的所有功能
- 更高限額
- 自訂角色和權限
- SSO
- 白標化
- 稽核記錄
- 優先支援
- 客戶成功經理
- 服務等級協議
- 符合 HIPAA 資格的服務
* 價格資訊僅供參考，請以Chatbase官網最新公告為準。
常見問題
Chatbase 用於建立並部署 AI 客服代理，這些代理以企業內容進行訓練並連接相關工作流程。
有。免費版每月費用為 $0，包含每月 50 則訊息額度、有限的模型存取權和 1 名工作區成員。
API 存取從標準版開始提供，此方案也包含服務台功能、語音、電話、外撥行銷活動和個人化功能。
Chatbase 表示其提供靜態和傳輸中加密、網域允許清單、速率限制、使用者角色、GDPR 合規及 SOC 2 Type II 合規。
工具資訊
開發商Chatbase
釋出日期2026/4/5
定價模式freemium