關於 Glassix
Glassix 是一個 AI 原生聯絡中心，將客戶對話與服務自動化整合於同一工作空間。其統一收件匣可處理電子郵件、聊天和社群平台訊息，自主 AI 智慧代理則能解決詢問或將其轉交人員處理。支援團隊也能使用建議回覆、對話摘要、標準機器人、報告和行動存取功能。銷售團隊可以篩選並分派潛在客戶，行銷團隊則可跨管道收集意見回饋。入門方案的費用為每位使用者每月 $49，並提供 30 天試用。採年繳最高可節省 20%。Glassix 表示，它會加密靜態及傳輸中的資料，並符合 GDPR 和 SOC 2。由於按使用者計費，成本會隨團隊擴大而增加。部署前，買家應測試所需管道、自動化規則，以及從 AI 智慧代理轉交真人客服的流程。
功能特性
統一收件匣
集中管理電子郵件、聊天、社群平台訊息和其他客戶對話，方便團隊共同處理。
AI 服務自動化
運用自主智慧代理、標準機器人、建議回覆、摘要和分派功能處理或協助處理對話。
報告與行動存取
為使用者提供標準報告、即時儀表板和行動應用程式。
優點
- 統一收件匣減少了在電子郵件、聊天和社群訊息工具之間切換的需要。
- AI 智慧代理、建議回覆、摘要和分派功能可減少服務與銷售流程中的重複工作。
- 靜態與傳輸中資料的加密，加上其聲稱符合 GDPR 和 SOC 2，有助於安全審查。
缺點
- 入門方案每位使用者每月收費 $49，因此訂閱成本會隨團隊擴大而增加。
- 定價頁面宣傳提供 30 天試用，但買家如需持續使用，仍須購買付費訂閱。
- 跨管道自動化需要經過測試和設定，團隊才能在正式環境中信賴 AI 轉交真人客服的流程。
價格方案
入門方案
$49每位使用者/月
- 客戶溝通平台
- 電子郵件、聊天、社群訊息等
- 線上說明中心和文件
- 標準機器人和自動化
- 標準報告和即時儀表板
- 使用者行動應用程式
* 價格資訊僅供參考，請以Glassix官網最新公告為準。
常見問題
Glassix 集中管理客戶對話，並支援自動化服務、銷售潛在客戶處理和跨管道意見回饋流程。
Glassix 為入門方案提供 30 天試用，持續使用則需購買付費訂閱。
Glassix 表示，它會加密靜態及傳輸中的資料，並符合 GDPR 和 SOC 2。
工具資訊
開發商Glassix
釋出日期2026/4/5
定價模式subscription