關於 Humley
Humley 讓組織能以自身知識為基礎建立對話式 AI 助理。它適用於客戶支援、內部人力資源問題、地方政府服務及聯絡中心工作。數位助理可與供真人客服使用的 Agent Assist，以及處理語音查詢的 Telephone Assist 共用知識庫。在網路對話、即時通話及員工作業流程中使用同一個資訊來源，有助於提高回答的一致性。團隊仍須準備並維護這些回答所依據的政策和服務資訊。體驗方案包含所有功能以及 Humley 專家的指導，每月 £200，並提供 30 天免費試用。正式環境使用歸於上線方案，另提供向實際客戶發布及標準支援。Humley 對此方案採詢價制。買方應衡量付費起始門檻、取得正式環境報價所需的額外洽談步驟，以及持續管理組織知識的責任。
功能特性
以知識為依據的助理
以組織自身的政策、服務資訊及其他可信賴知識為基礎建立對話式助理。
地方政府與人力資源問答
快速回答居民、職員及員工的常見問題，同時減少服務團隊處理例行需求的負擔。
Agent Assist
在即時客戶通話期間，向真人聯絡中心客服提供相同的助理知識庫。
Telephone Assist
以自然語音回答例行電話查詢，並將較複雜的個案轉交真人團隊。
優點
- 一個知識庫可支援數位助理、真人客服及電話查詢。
- 每月 £200 的體驗方案包含所有功能，並提供 Humley 專家的協助。
- 複雜的電話個案可轉交真人團隊，而不會一直留在自動化流程中。
缺點
- 體驗方案每月費用為 £200，因此 30 天試用並不等同永久免費方案。
- 上線方案須聯絡 Humley 詢價，因而難以事先比較正式環境成本。
- 團隊必須準備並維護可信賴的組織知識，才能提供實用且符合現況的回答。
價格方案
體驗
£200月
- 使用所有功能
- Humley 專家提供協助與指導
- 30 天免費試用
上線
Contact Us
- 包含體驗方案的所有內容
- 向實際客戶發布
- 包含標準支援
* 價格資訊僅供參考，請以Humley官網最新公告為準。
常見問題
Humley 是一個對話式 AI 平台，可用於建立根據組織可信賴知識回答問題的助理。
可以。Humley Telephone Assist 使用與數位助理相同的知識庫，並可將複雜個案轉交團隊。
體驗方案標示為每月 £200，並提供 30 天免費試用。上線方案價格可聯絡 Humley 洽詢。
工具資訊
開發商Humley
釋出日期2026/4/5
定價模式paid