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tawk.to
免費線上客服聊天平台，提供 AI 聊天機器人、多通路接入與團隊協作
freemium
最後更新 2026/10/23
關於 tawk.to
tawk.to 是一款面向網站的免費線上客服聊天平台，從個人獨立開發者到企業支援團隊都在同一個平台上使用。平台提供線上即時聊天、AI 聊天機器人自動回覆、多通路接入與團隊協作，並將交易、會議、工單與想法統一歸集到同一份客戶聯絡記錄。官方首頁標示 100% Free，設定約 2 分鐘、不需信用卡；付費側提供品牌標誌移除、AI Assist 與人工客服代答。
適合人群
個人創業者與自由工作者
小型企業與電子商務團隊
企業客戶支援團隊
需要全天候人工值守的網站營運方
適合場景
網站訪客即時諮詢與售前問答
AI 機器人 7×24 自動回覆常見問題
客戶交易、會議與工單資訊統一歸集
委外人工客服代答夜間諮詢
功能特性
線上即時聊天
為網站訪客提供即時聊天視窗，作為主要的人工溝通管道
AI Assist 聊天機器人
依知識庫與快捷常見問題自動代答訪客諮詢，支援 24x7x365
多通路與團隊協作
在主控台自訂聊天、開啟所需通路並加入團隊成員
統一的客戶聯絡記錄
將交易、會議、工單與想法連結到同一份客戶記錄，貫穿始終
優點
- 官方首頁標示 100% Free，基礎使用長期免費
- 約 2 分鐘完成設定，不需信用卡、不需開發人員
- 每月超過 30 億人透過 tawk.to 互動
- 官方提供 24×7–365 全天候線上支援
缺點
- 免費方案下產品需保留 "Powered by tawk.to" 品牌標誌
- AI 助手的永久免費方案適合聊天量有限的網站
價格方案
Free
$0month
- 線上即時聊天
- 主控台自訂聊天、開啟通路、加入團隊
- 不需信用卡，約 2 分鐘完成設定
Remove tawk.to branding
$29/monthmonth
- 移除產品上的 "Powered by tawk.to" 品牌標誌
AI Assist
$29/monthmonth
- 依 Knowledge Base 與 Shortcut FAQs 運作的 AI 聊天機器人
- 24x7x365 代答訪客諮詢
- 適合聊天量有限網站的永久免費方案
Hired agents
$1/hourhour
- 經專業訓練的母語人工客服代答聊天
- 24×7–365 涵蓋
* 價格資訊僅供參考，請以tawk.to官網最新公告為準。
常見問題
官方首頁標示 "100% Free"，定價頁說明不移除品牌標誌即可終身免費，AI 機器人另提供適合聊天量有限網站的永久免費方案。
AI Assist 每月 $29/month 起，人工客服 $1/hour，官方稱人工客服為 24×7–365 代答。
工具資訊
開發商tawk.to
釋出日期2026/10/23
定價模式freemium