關於 JivoChat
JivoChat 將網站即時聊天、社群訊息、即時通訊工具、電子郵件和電話整合在同一個客戶服務工作區。銷售團隊可透過主動邀請和聯絡表單展開對話並取得潛在客戶資料。連接聊天機器人後，可在無人值班時段處理常見問題。開發人員可使用 Widget、Webhooks、Chat 和 Bot API，將服務連接至自訂網站、內部系統和自動化服務供應商。免費版最多支援五名客服，因此小型團隊無須支付席位費用即可測試即時聊天。付費方案按客服計費：採年繳時，Basic、Professional 和 Enterprise 方案每名客服每月分別為 $28、$42 和 $56。Professional 增加 WhatsApp、支援社群管道中的語音訊息、聊天機器人整合和 Telephony Plus。Enterprise 增加路由、行動 SDK、視訊通話和 Chat API 存取權。購買前應同時評估管道需求和人員數量：每增加一個付費席位都會提高費用，進階整合需要較高等級的方案，而且服務資料可能儲存在美國、東南亞或歐盟。
功能特性
網站銷售聊天
邀請訪客進行即時對話、收集聯絡資料，並在他們離開網站前協助其做出選擇。
全通路支援
在同一個服務工作區中處理網站聊天、社群訊息、即時通訊、電子郵件和電話對話。
自訂支援工作流程
使用 Widget、Webhooks、Chat 和 Bot API，將客戶對話連接至內部系統和自動化流程。
優點
- 免費版最多支援五名客服，可降低小型團隊測試網站即時聊天的成本。
- 網站聊天、社群訊息、即時通訊、電子郵件和電話都能在同一個客戶服務工作區中處理。
- 四類具備文件的 API 分別支援控制小工具、傳遞事件、接入自訂聊天來源和連接聊天機器人。
缺點
- 付費方案按客服計價，因此每月總費用會隨客戶服務席位數量直接增加。
- WhatsApp、聊天機器人整合和多項自動化功能需要 Professional 方案，較低價的方案並未提供。
- 服務資料可能儲存在美國、東南亞或歐盟，這可能影響資料落地審查。
價格方案
免費版
$0持續有效
- 最多支援 5 名客服的即時聊天
- 網站聊天小工具
基本版
$28每名客服每月，按年計費
- 免費版的所有功能
- 主動聊天邀請
- 客戶互動工具
專業版
$42每名客服每月，按年計費
- 基本版的所有功能
- Telephony Plus 模組
- WhatsApp 整合
- 在 Telegram、Instagram 和 Facebook 傳送語音訊息
- 聊天機器人整合
- 聊天挽回
企業版
$56每名客服每月，按年計費
- 專業版的所有功能
- 行動 SDK
- 聊天路由
- 視訊通話模組
- Chat API
* 價格資訊僅供參考，請以JivoChat官網最新公告為準。
常見問題
有。JivoChat 的免費版最多支援五名客服，付費方案則增加工作流程、通路和自動化功能。
採年繳時，Basic、Professional 和 Enterprise 方案每名客服每月的價格分別為 $28、$42 和 $56。
可以。JivoChat 提供 Widget、Webhooks、Chat 和 Bot API 的相關文件，可用於控制小工具、接收事件、新增通路和連接聊天機器人。
工具資訊
開發商JivoChat
釋出日期2026/7/20
定價模式freemium