關於 Re:amaze
Re:amaze 是一個面向電商和線上企業的客戶支援平台，可將電子郵件、即時聊天、社群訊息、簡訊和常見問題內容集中到一個工作空間。團隊可以使用共享收件匣協調回覆，在面向客戶的網站中加入自動訊息和聊天機器人，並發布可嵌入的知識庫以提供自助服務。該平台也支援狀態頁面、推播活動，以及官方網站標示為測試版的 AI 輔助回覆、內容建立和摘要功能。開發者可以透過類 REST 的 JSON API、JavaScript 嵌入式 SDK、適用於 iOS 和 Android 的行動 SDK，或支援儀表板內的自訂模組連接 Re:amaze。每個帳戶均包含 API 存取權，透過 HTTPS 使用按使用者分配的權杖，並設有速率限制。如果團隊希望在同一套系統中取得客戶支援和互動工具，這一系列功能會很實用；但這也表示購買者應在選擇訂閱方案前，釐清實際需要的管道和自動化功能。Re:amaze 提供 14 天試用；該試用並非永久免費方案。其定價採訂閱制，目前的方案條款應在官方定價頁面確認。
功能特性
整合客戶對話
將電子郵件、即時聊天、社群媒體和簡訊對話匯入共享收件匣，讓客服人員協調回覆。
提供自助支援
發布可嵌入的常見問題中心和狀態頁面，讓客戶無須發起對話即可尋找答案或查看事件狀態。
嵌入並擴充支援功能
使用 Reamaze.js、行動 SDK、JSON API 或自訂儀表板模組，將客戶支援與網站、應用程式或業務資料連接起來。
優點
- 整合電子郵件、聊天、社群媒體、簡訊和常見問題工作流程，可減少客服團隊在不同情境之間切換的次數。
- 每個帳戶均包含 API 存取權，並提供網頁和行動 SDK 選項，讓開發者有多種受支援的整合途徑。
- 提供 14 天試用，團隊可在付費訂閱前測試管道是否合適以及工作流程是否符合需求。
缺點
- 14 天試用結束後需要付費訂閱，因此購買者需要為評估期之後的使用編列預算。
- 廣泛的功能組合可能需要針對管道、自動化、自助服務內容和整合作出多項設定決策。
- API 設有速率限制；若團隊未針對這些限制進行設計，可能會制約高流量或深度整合的工作流程。
價格方案
Re:amaze 訂閱方案
See official pricing page
- 共享收件匣和多管道客戶支援
- 即時聊天、自動化、聊天機器人和自助服務工具
- API 和開發者整合選項
* 價格資訊僅供參考，請以Re:amaze官網最新公告為準。
常見問題
它用於在一個平台中管理電子郵件、聊天、社群媒體、簡訊、常見問題內容及相關管道上的客戶支援與互動。
是。每個帳戶均包含 API 存取權，官方開發者文件也介紹了 JavaScript 嵌入式 SDK、行動 SDK 和自訂儀表板模組。
Re:amaze 提供 14 天試用，但經核實的定價模式為付費訂閱。試用不應被視為永久免費方案。
工具資訊
開發商Re:amaze
釋出日期2026/7/19
定價模式subscription