關於 Wonderchat
Wonderchat 是一個用於建立 AI 代理的平台，可運用公司的自有內容回答客戶問題，並判斷網站訪客是否為合格潛在客戶。回覆可以引用資訊來源，方便團隊審查答案，也能為訪客提供脈絡。客服工作流程包括可嵌入式聊天小工具、檔案上傳、轉交真人、整合與分析功能；轉換代理則負責回答購買相關問題，並將合格潛在客戶轉交給相應團隊。免費方案每月提供約 10 次問題解決、20 點額度、50 個已儲存網頁及 1 個 AI 代理。按年付費的方案會提高問題解決次數、額度、網頁、代理、席位、工作流程、分析、整合與支援服務的限額。它適合希望在同一套系統中同時實現客服自動化和入站潛在客戶篩選的團隊。請仔細估算每月的問題解決量：從免費版升級至基本版的幅度很大，而語音、服務台、SSO、合規、簡訊及電話功能僅在更高階方案中提供。
功能特性
自動化客戶支援
透過可嵌入式小工具回答重複的客戶問題，提供來源引用，並在需要升級處理時轉交真人。
篩選入站潛在客戶
回答購買問題、收集訪客資料、判斷潛在客戶是否合格，並將合適的名單轉交給營收團隊。
讓代理以公司內容為依據
使用已儲存網頁和上傳檔案訓練代理，讓面向客戶的回答取材自公司知識。
優點
- 免費方案讓團隊無須支付訂閱費用即可測試嵌入式代理。
- 來源引用和轉交真人功能讓自動回答更容易審查和升級處理。
- 客服與轉換代理在同一平台中同時支援減少客服單及篩選入站潛在客戶。
缺點
- 免費方案每月僅允許約 10 次問題解決，因此一般正式環境流量需要付費方案。
- 基本版按年計費時每月費用為 $124，與免費版之間存在很大的價格落差。
- 語音和服務台整合需要擴充版，而 SSO、合規、簡訊及電話功能僅供企業版使用。
價格方案
免費版
$0
- 每月約 10 次問題解決
- 20 點額度
- 儲存 50 個網頁
- 1 個 AI 代理
- 轉交真人
- 基本整合
- 可嵌入式聊天小工具
- 檔案上傳
- 電子郵件支援
基本版
$124
- 每月約 1,000 次問題解決
- 包含免費版的所有功能
- 每月 5,000 點額度
- 每個代理 1,000 個網頁
- 2 個 AI 代理
- 3 個團隊席位
- 2 個聊天工作流程
- 自我改進型代理
- 基本分析
擴充版
$417
- 每月約 5,000 次問題解決
- 包含基本版的所有功能
- 每月 25,000 點額度
- 每個代理 2,500 個網頁
- 4 個 AI 代理
- 進階分析
- 語音代理
- 服務台整合
- 優先支援
企業版
Starts at $1,499
- 每月問題解決次數可自訂
- 儲存容量可自訂
- 大量訊息折扣
- 優先支援
- SOC 2 和 HIPAA
- 自訂整合
- SSO 單一登入
- 簡訊代理
- 電話代理
* 價格資訊僅供參考，請以Wonderchat官網最新公告為準。
常見問題
有。免費方案費用為 $0，包含每月約 10 次問題解決、20 點額度、50 個已儲存網頁、1 個 AI 代理、轉交真人、基本整合、可嵌入式小工具、檔案上傳和電子郵件支援。
Wonderchat 提供客服和轉換代理。它們可以依據公司內容回答問題、引用來源、將對話轉交真人、收集並篩選潛在客戶，以及轉交潛在客戶。
按年計費時，基本版標價為每月 $124，擴充版為每月 $417。企業版起價為 $1,499，且需要聯絡銷售團隊。定價頁面也提供按月計費選項。
工具資訊
開發商Wonderchat
釋出日期2026/7/20
定價模式freemium