tawk.to
Kostenlose Online-Support-Chat-Plattform für Websites mit KI-Chatbots, Multi-Channel-Anbindung und Teamzusammenarbeit
Über tawk.to
tawk.to ist eine kostenlose Online-Support-Chat-Plattform für Websites, die vom einzelnen Entwickler bis zum Enterprise-Supportteam auf derselben Plattform genutzt wird. Die Plattform bietet Live-Chat, automatische Antworten durch KI-Chatbots, Multi-Channel-Anbindung und Teamzusammenarbeit und fasst Transaktionen, Meetings, Tickets und Ideen in einem gemeinsamen Kundenkontaktsatz zusammen. Auf der offiziellen Startseite steht 100% Free, die Einrichtung dauert etwa 2 Minuten und erfordert keine Kreditkarte; kostenpflichtig lassen sich Branding-Entfernung, AI Assist und ein Service durch menschliche Agenten buchen.
Am besten geeignet
Beste Einsatzszenarien
Live-Beratung von Website-Besuchern und Fragen vor dem Kauf
Der KI-Bot beantwortet Standardfragen 7×24 automatisch
Zentrale Erfassung von Kunden-Transaktionen, Meetings und Tickets
Outsourcing von Nachtschichten an menschliche Serviceagenten
Funktionen
Live-Chat
Bietet Website-Besuchern ein Live-Chat-Fenster als primären Kanal für die persönliche Kommunikation
AI Assist Chatbot
Beantwortet Besucherfragen auf Basis von Knowledge Base und Shortcut FAQs automatisch, unterstützt 24x7x365
Multi-Channel und Teamzusammenarbeit
Chat im Dashboard anpassen, benötigte Kanäle aktivieren und Teammitglieder hinzufügen
Einheitlicher Kundenkontaktsatz
Transaktionen, Meetings, Tickets und Ideen durchgehend mit demselben Kundensatz verknüpfen
Vorteile
- Auf der offiziellen Startseite steht 100% Free, die Grundnutzung bleibt dauerhaft kostenlos
- Einrichtung in etwa 2 Minuten, ohne Kreditkarte und ohne Entwickler
- Über 3 Milliarden Menschen interagieren jeden Monat über tawk.to
- Offizieller Support rund um die Uhr, 24×7–365
Nachteile
- Im kostenlosen Tarif muss das Branding "Powered by tawk.to" im Produkt erhalten bleiben
- Der dauerhaft kostenlose Tarif für den KI-Assistenten richtet sich an Websites mit geringem Chatvolumen
Preispläne
Free
- Live-Chat
- Chat im Dashboard anpassen, Kanäle aktivieren, Team hinzufügen
- Keine Kreditkarte nötig, Einrichtung in etwa 2 Minuten
Remove tawk.to branding
- Branding "Powered by tawk.to" aus dem Produkt entfernen
AI Assist
- AI-Chatbot auf Basis von Knowledge Base und Shortcut FAQs
- Beantwortet Besucherfragen 24x7x365
- Dauerhaft kostenloser Tarif für Websites mit begrenztem Chatvolumen
Hired agents
- Professionell geschulte muttersprachliche Serviceagenten übernehmen den Chat
- Abdeckung 24×7–365
* Die Preisangaben dienen nur zur Orientierung. Bitte beachten Sie die aktuellen Informationen auf der offiziellen Website von tawk.to.