Humley
Créez des assistants d’IA conversationnelle fondés sur les connaissances fiables d’une organisation pour l’assistance numérique, humaine et téléphonique.
À propos de Humley
Humley permet aux organisations de créer des assistants d’IA conversationnelle à partir de leurs propres connaissances. La plateforme convient au service client, aux questions internes de ressources humaines, aux services municipaux et aux activités des centres de contact. L’assistant numérique peut partager sa base de connaissances avec Agent Assist pour les conseillers humains et Telephone Assist pour les demandes vocales. L’utilisation d’une source unique dans les conversations en ligne, les appels en direct et les processus de travail du personnel peut rendre les réponses plus cohérentes. Les équipes doivent néanmoins préparer et tenir à jour les politiques et les informations de service sur lesquelles reposent ces réponses. La formule Expérimentation comprend toutes les fonctionnalités ainsi que l’accompagnement d’experts Humley pour £200 par mois, avec un essai gratuit de 30 jours. L’utilisation en production relève de la formule Déploiement, qui ajoute la publication auprès de clients réels et l’assistance standard. Humley communique le tarif de cette formule sur demande. Les acheteurs doivent évaluer le coût initial payant, l’étape commerciale supplémentaire nécessaire pour obtenir un devis de production et la responsabilité continue liée à la gestion des connaissances de l’organisation.
Fonctionnalités
Assistants fondés sur les connaissances
Créez des assistants conversationnels à partir des politiques, des informations de service et des autres connaissances fiables propres à une organisation.
Questions-réponses pour les municipalités et les RH
Apportez rapidement des réponses aux questions courantes des résidents, des agents et des employés tout en réduisant les demandes répétitives adressées aux équipes de service.
Agent Assist
Mettez la même base de connaissances de l’assistant à la disposition des conseillers humains du centre de contact pendant les appels clients en direct.
Telephone Assist
Répondez aux demandes téléphoniques courantes avec une voix naturelle et transférez les cas plus complexes à une équipe humaine.
Avantages
- Une base de connaissances unique peut prendre en charge les assistants numériques, les conseillers humains et les demandes téléphoniques.
- La formule Expérimentation à £200 par mois comprend toutes les fonctionnalités ainsi que l’aide d’experts Humley.
- Les cas téléphoniques complexes peuvent être transférés à une équipe humaine au lieu de rester dans le processus automatisé.
Limites
- La formule Expérimentation coûte £200 par mois ; l’essai de 30 jours ne constitue donc pas une offre gratuite permanente.
- Le tarif de la formule Déploiement nécessite de contacter Humley, ce qui limite la comparaison préalable des coûts de production.
- Les équipes doivent préparer et tenir à jour des connaissances organisationnelles fiables pour fournir des réponses utiles et actuelles.
Formules tarifaires
Expérimentation
- Accès à toutes les fonctionnalités
- Aide et accompagnement des experts Humley
- Essai gratuit de 30 jours
Déploiement
- Tout le contenu de la formule Expérimentation
- Publication auprès de clients réels
- Assistance standard incluse
* Les informations tarifaires sont données à titre indicatif. Consultez les dernières annonces sur le site officiel de Humley.