tawk.to
Plateforme gratuite de chat de support en ligne pour sites web, avec chatbots IA, accès multicanal et collaboration d'équipe
À propos de tawk.to
tawk.to est une plateforme gratuite de chat de support en ligne pour sites web, utilisée sur la même plateforme aussi bien par les développeurs indépendants que par les équipes de support d'entreprise. La plateforme propose le chat en direct, les réponses automatiques par chatbots IA, l'accès multicanal et la collaboration d'équipe, et rassemble transactions, rendez-vous, tickets et idées dans une même fiche de contact client. La page d'accueil officielle indique 100% Free, la configuration prend environ 2 minutes et ne requiert aucune carte de crédit ; côté payant, la suppression de la marque, AI Assist et la prise en charge par des agents humains sont proposées.
Idéal pour
Meilleurs cas d'utilisation
Questions en direct des visiteurs du site et réponses avant-vente
Le robot IA répond automatiquement aux questions fréquentes 7×24
Centralisation des transactions, rendez-vous et tickets clients
Agents humains externalisés répondent aux demandes de nuit
Fonctionnalités
Chat en direct
Offre aux visiteurs du site une fenêtre de chat en direct, principal canal de communication humaine
Chatbot AI Assist
Répond automatiquement aux questions des visiteurs à partir de la base de connaissances et des FAQ rapides, disponible 24x7x365
Multicanal et collaboration d'équipe
Personnalisez le chat dans le tableau de bord, activez les canaux nécessaires et ajoutez des membres de l'équipe
Fiche de contact client unifiée
Relie transactions, rendez-vous, tickets et idées à un même dossier client, du début à la fin
Avantages
- La page d'accueil officielle indique 100% Free, l'usage de base reste gratuit durablement
- Configuration en environ 2 minutes, sans carte de crédit ni développeur
- Plus de 3 milliards de personnes interagissent chaque mois via tawk.to
- Support officiel en continu, 24×7–365
Limites
- L'offre gratuite impose de conserver la mention "Powered by tawk.to" sur le produit
- L'offre gratuite permanente de l'assistant IA vise les sites à faible volume de chat
Formules tarifaires
Free
- Chat en direct
- Personnaliser le chat dans le tableau de bord, activer les canaux, ajouter l'équipe
- Aucune carte de crédit, configuration en environ 2 minutes
Remove tawk.to branding
- Supprimer la mention "Powered by tawk.to" sur le produit
AI Assist
- Chatbot IA fondé sur la base de connaissances (Knowledge Base) et les FAQ rapides (Shortcut FAQs)
- Répond aux visiteurs 24x7x365
- Offre gratuite permanente pour les sites à volume de chat limité
Hired agents
- Agents humains professionnels, formés, parlant la langue native, répondent au chat à votre place
- Couverture 24×7–365
* Les informations tarifaires sont données à titre indicatif. Consultez les dernières annonces sur le site officiel de tawk.to.