Humleyについて
Humleyでは、組織が自ら保有する知識を基盤に会話型AIアシスタントを構築できます。カスタマーサポート、社内人事に関する質問、自治体サービス、コンタクトセンター業務に適しています。デジタルアシスタントは、人間の担当者向けのAgent Assistや、音声での問い合わせに対応するTelephone Assistと知識ベースを共有できます。ウェブ上の会話、通話中の応対、スタッフの業務フローで同じ情報源を利用することで、回答の一貫性を高められます。ただし、回答の基となる方針やサービス情報は、チームが準備し、継続的に管理する必要があります。体験プランには全機能とHumleyの専門家によるガイダンスが含まれ、月額 £200、30日間の無料トライアル付きです。本番環境での利用は展開プランの対象で、実際の顧客への公開と標準サポートが追加されます。このプランの料金はHumleyへの問い合わせが必要です。購入者は、有料での開始となる点、本番環境向けの見積もりに追加の営業手続きが必要な点、組織内の知識を継続的に管理する責任を検討する必要があります。
機能
知識に基づくアシスタント
組織独自の方針、サービス情報、その他の信頼できる知識を基盤に会話型アシスタントを構築します。
自治体・人事向けQ&A
住民、職員、従業員からのよくある質問にすばやく回答し、サービスチームにかかる定型的な負担を軽減します。
Agent Assist
顧客との通話中に、人間のコンタクトセンター担当者へ同じアシスタントの知識ベースを提示します。
Telephone Assist
定型的な電話問い合わせに自然な音声で回答し、より複雑な案件は人間のチームへ引き継ぎます。
長所
- 1つの知識ベースで、デジタルアシスタント、人間の担当者、電話での問い合わせを支援できます。
- 月額 £200 の体験プランには、全機能とHumleyの専門家による支援が含まれます。
- 複雑な電話案件は、自動対応のままにせず人間のチームへ引き継げます。
短所
- 体験プランは月額 £200 のため、30日間のトライアルは恒久的な無料プランではありません。
- 展開プランの料金はHumleyへの問い合わせが必要なため、本番環境の費用を事前に比較しにくくなります。
- 有用で最新の回答を提供するには、信頼できる組織内の知識をチームが準備し、管理する必要があります。
料金プラン
体験
£200月
- すべての機能を利用可能
- Humleyの専門家による支援とガイダンス
- 30日間の無料トライアル
展開
Contact Us
- 体験プランの全内容
- 実際の顧客への公開
- 標準サポート込み
* 料金情報は参考用です。最新情報はHumley公式サイトのお知らせをご確認ください。
よくある質問
Humleyは、組織が信頼する知識に基づいて回答するアシスタントを構築するための会話型AIプラットフォームです。
はい。Humley Telephone Assistはデジタルアシスタントと同じ知識ベースを使用し、複雑な案件をチームへ引き継ぐことができます。
体験プランは月額 £200 と記載されており、30日間の無料トライアルが付属します。展開プランの料金はHumleyへの問い合わせで確認できます。
ツール情報
開発者Humley
リリース日2026/4/5
価格paid