Humley
Crie assistentes de IA conversacional com base no conhecimento fiável de uma organização para apoio digital, por agentes e por telefone.
Sobre Humley
O Humley permite que as organizações criem assistentes de IA conversacional com base no seu próprio conhecimento. É adequado para apoio ao cliente, questões internas de recursos humanos, serviços municipais e trabalho em centros de contacto. O assistente digital pode partilhar a sua base de conhecimento com o Agent Assist para representantes humanos e com o Telephone Assist para consultas por voz. A utilização de uma única fonte em conversas na Web, chamadas em direto e fluxos de trabalho das equipas pode tornar as respostas mais consistentes. Ainda assim, as equipas precisam de preparar e manter as políticas e as informações de serviço que sustentam essas respostas. O plano Experimentação inclui todas as funcionalidades e orientação de especialistas do Humley por £200 por mês, com uma avaliação gratuita de 30 dias. A utilização em produção enquadra-se no plano Implementação, que acrescenta a publicação para clientes reais e o apoio padrão. O Humley fornece o preço desse plano mediante pedido. Os compradores devem ponderar o ponto de partida pago, a etapa comercial adicional para obter um orçamento de produção e a responsabilidade contínua pela gestão do conhecimento da organização.
Funcionalidades
Assistentes baseados em conhecimento
Crie assistentes conversacionais com base nas políticas, nas informações de serviço e noutros conhecimentos fiáveis da própria organização.
Perguntas e respostas para municípios e RH
Dê respostas rápidas às perguntas comuns de residentes, funcionários e colaboradores, reduzindo simultaneamente a procura rotineira dirigida às equipas de serviço.
Agent Assist
Disponibilize a mesma base de conhecimento do assistente aos agentes humanos do centro de contacto durante chamadas em direto com clientes.
Telephone Assist
Responda a consultas telefónicas rotineiras com voz natural e encaminhe os casos mais complexos para uma equipa humana.
Vantagens
- Uma única base de conhecimento pode apoiar assistentes digitais, agentes humanos e consultas telefónicas.
- O plano Experimentação de £200 por mês inclui todas as funcionalidades e a ajuda de especialistas do Humley.
- Os casos telefónicos complexos podem ser encaminhados para uma equipa humana, em vez de permanecerem na automatização.
Limitações
- O plano Experimentação custa £200 por mês, pelo que a avaliação de 30 dias não equivale a um plano gratuito permanente.
- O preço do plano Implementação exige o contacto com o Humley, o que limita a comparação antecipada dos custos de produção.
- As equipas têm de preparar e manter conhecimento organizacional fiável para fornecer respostas úteis e atualizadas.
Planos de preços
Experimentação
- Acesso a todas as funcionalidades
- Ajuda e orientação de especialistas do Humley
- Avaliação gratuita de 30 dias
Implementação
- Tudo o que está incluído em Experimentação
- Publicação para clientes reais
- Apoio padrão incluído
* As informações de preços são apenas indicativas. Consulte o anúncio mais recente no site oficial de Humley.